Lombok Utara,insightnusantara.com – Kepala Kepolisian Resor (Kapolres) Lombok Utara, AKBP Didik Putra Kuncoro,S.I.K, M.Si menerima penghargaan prestisius berupa predikat Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024 dari Ombudsman Republik Indonesia. Penghargaan ini diberikan atas komitmen Polres Lombok Utara dalam memberikan pelayanan publik berkukitas.
Dengan nilai 91,45, Polres Lombok Utara mencapai kategori A, peringkat tertinggi dalam penilaian tersebut, sekaligus menjadi bukti nyata keberhasilan reformasi birokrasi yang dijalankan.
Inovasi Unggulan di Balik Kesuksesan
Kapolres Didik menyampaikan rasa syukur dan bangganya atas pencapaian ini. Menurutnya, penghargaan ini adalah hasil kerja keras seluruh personel Polres Lombok Utara serta dukungan masyarakat.
“Penghargaan ini bukan hanya milik kami, tetapi juga masyarakat Lombok Utara yang telah aktif mendukung dan memberikan masukan untuk perbaikan pelayanan publik,” ujar Kapolres Didik Pada jumat ( 20/12 ).
Polres Lombok Utara berhasil meraih predikat tersebut berkat berbagai inovasi yang dilakukan. Salah satu inovasi unggulan adalah penerapan sistem pelayanan berbasis digital untuk mempermudah akses masyarakat terhadap layanan, seperti pengurusan SIM, SKCK, hingga pengaduan secara daring. Selain itu, program Polisi Mendengar yang melibatkan masyarakat secara langsung dalam memberikan masukan terkait kinerja pelayanan publik juga menjadi sorotan positif.
“Kami fokus pada pelayanan yang cepat, mudah, dan berintegritas. Misalnya, kami menyediakan fasilitas layanan khusus untuk kelompok rentan seperti difabel, lansia dan ibu menyusui,” tambahnya.
Namun, perjalanan menuju penghargaan ini bukan tanpa tantangan. Kapolres Didik mengungkapkan, Polres Lombok Utara harus menghadapi berbagai kendala, seperti keterbatasan sumber daya manusia dan sarana prasarana. Untuk mengatasinya, pihaknya terus meningkatkan pelatihan bagi personel dan bekerja sama dengan berbagai pihak guna memenuhi kebutuhan pelayanan.
“Kami sadar bahwa pelayanan publik adalah wajah institusi kami di mata masyarakat. Oleh karena itu, kami tidak pernah berhenti berinovasi dan mendengarkan kritik serta saran dari masyarakat,” jelasnya.
AKBP Didik juga menegaska, penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Pihaknya berkomitmen menjaga standar yang telah dicapai dan terus meningkatkan kualitas layanan. “Kami berharap, ke depan masyarakat semakin merasa dilayani dengan baik,” ungkapnya.
Pengakuan Nasional untuk Polres Lombok Utara
Penghargaan dari Ombudsman RI ini menempatkan Polres Lombok Utara sebagai salah satu role model pelayanan publik di tingkat nasional. AKBP Didik berharap, capaian ini tidak hanya menjadi kebanggaan, tetapi juga motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami berkomitment menjaga standar yang telah dicapai dan terus berinovasi untuk melayani masyarakat dengan lebih baik” Pungkasnya
Dengan prestasi ini, Polres Lombok Utara berhasil mencatatkan diri sebagai simbol reformasi pelayanan publik yang berorientasi pada masyarakat. ( Red )
0 Komentar